Política de reembolso

Direito de livre resolução

Pode cancelar a compra e pedir reembolso no prazo de 30 dias a contar da data de entrega, sem necessidade de indicar um motivo.

Condições dos artigos

• Sem uso, sem lavagem, com etiquetas e embalagem original.
• Peças íntimas apenas com o selo de higiene intacto.
• Artigos personalizados ou em saldo final não são reembolsáveis.

Como pedir o reembolso

• Envie email para apoio@auracurve.pt com o número de encomenda.
• Receberá as instruções de devolução em até 48 horas úteis.
• O artigo deve ser expedido em até 14 dias após a aprovação do pedido.

Prazos e valores

Após receção e verificação do artigo, o reembolso é processado em até 14 dias, no mesmo método de pagamento usado na compra. O valor dos portes iniciais é devolvido quando a devolução é total; os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou envio incorreto.

Artigos com defeito

Se receber uma peça danificada ou diferente da encomendada, contacte-nos em até 14 dias com fotografias. Assumimos todos os custos e reembolsamos ou substituímos o artigo.

Encomendas não levantadas

Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas são reembolsadas com dedução dos custos de envio e devolução efetivamente suportados.